support på værksted er underlagt samme gennerelle vilkår som anden support

Værksted takseres mindst 1 time derefter pr kvarter.

Supporten tager tid for arbejde foran maskinen (en backup procedure der tager 4 time, takseres såleds måske som 15 minutters arbejde)

Support på værksted er kun muligt i forbindelse med anden support form ex. Tekniker besøg eller fjernsupport. således at det er noget supporteren vurdere om er en mulighed/fordel